− O horário do check-in é entre as 15:00 e as 23:00 horas, sendo que a partir desta hora haverá lugar à cobrança de taxa por check-in tardio (€ 20,00 até às 02.00 horas e € 50:00 a partir das 02:00 horas);
− O check-out tem como limite de saída as 11:00 horas, sendo que posteriormente a essa hora haverá lugar a cobrança de taxa adicional (€ 20,00);
− A disponibilização do pão, bolos, scones e croissants de fabrico caseiro para o pequeno-almoço standart ocorrerá a partir das 08:30 horas;
− O pequeno-almoço na área privada da casa tem lugar entre as 8:30 e as 10:00 horas;
− Caso os hóspedes tenham restrições alimentares (alergias, vegan, vegetarianos, etc.) têm de avisar, em tempo devido (de preferência, à data da reserva), os anfitriões;
− O pequeno-almoço das crianças está incluído no preço;
− Existe a possibilidade de utilização conjunta dos quartos das Hortênsias e das Glicínias, porquanto têm acesso comum e, embora independentes, comunicação entre ambos;
− A limpeza diária dos quartos apenas será feita se e quando colocado no puxador da porta o sinal verde de “livre” e tem como hora limite as 14:00 horas;
− Se necessitar ou pretender troca de toalhas diária, por favor solicite aos anfitriões, sendo que isso tem um custo acrescido (preço sob consulta);
− É absolutamente proibido fumar no interior dos quartos;
− Animais de estimação não são permitidos no alojamento, excepto os pertencentes aos anfitriões que têm a sua circulação limitada à área privada da casa;
− É proibida a realização de festas ou outros eventos similares nos quartos ou nas partes comuns do alojamento, excepto se prévia e expressamente autorizado pelos anfitriões;
− Os hóspedes não podem circular pelas partes comuns do alojamento sem camisa, descalços ou em pijama;
− O alojamento não está adaptado a pessoas que se façam deslocar em cadeiras de rodas;
− O alojamento não tem estacionamento privado, mas este é relativamente fácil na via pública onde o mesmo se situa (sempre e exclusivamente do seu lado direito) e é gratuito;
− A partir das 21:30 horas os hóspedes devem fazer pouco barulho, não incomodar e respeitar o descanso de todos os demais;
− Os anfitriões e os funcionários ao serviço de Villa Estefânia comprometem-se a proporcionar aos seus hóspedes uma estadia agradável, com todas as comodidades e serviços possíveis;
− O alojamento permite a utilização de cartões de crédito, Visa, Paypal, Sumup e MB Way;
− A taxa turística devida pela estadia (€ 1,00 por pessoa até ao limite de 3 noites) deve ser paga, em numerário certo, no momento do check-in, razão porque os hóspedes devem providenciar nesse sentido, o que antecipadamente se agradece;
− Os hóspedes obrigam-se a facultar ou autorizam, desde já, os anfitriões a tirar cópia dos seus documentos de identificação no check-in, necessários para comunicação ao Serviço de Estrangeiros e Fronteiras;
− O hóspedes obrigam-se ainda a preencher no check-in um formulário com os seus dados pessoais (nacionalidade, nome completo, morada, endereço de correio electrónico e telefone de contacto, podendo nele registar as suas sugestões ou apreciações);
− O tratamento dos dados pessoais dos hóspedes é da responsabilidade dos anfitriões, destinando-se os mesmos ao cumprimento das obrigações legais;
− O alojamento possui Livro de Reclamações, legalmente imposto por lei, bem como um Livro de Elogios para registo das experiências dos hóspedes, os quais serão sempre bem vindos e se agradecem antecipadamente;
− O anfitriões não se responsabilizam por danos directos ou indirectos, pessoais ou materiais, causados pelos hóspedes no alojamento durante a sua estadia, ainda que apenas conhecidos após o respectivo check-out;
− Todo e qualquer pedido especial ou extra devem ser solicitados aos anfitriões até 48 horas antes da sua chegada;
− Os hóspedes devem, durante a sua estadia, observar as melhores práticas de segurança, ambientais e para a boa sustentabilidade do nosso Planeta (fecharem sempre as torneiras e luzes, certificarem-se de que as portas ficam bem fechadas, desligarem sempre a vitrocerâmica e outros aparelhos eléctricos, bem como utilizarem as toalhas e roupas de maneira adequada de modo a preservar a sua reutilização, etc.);
− Os anfitriões estarão permanentemente ao dispor dos seus hóspedes, seja porque eles próprios habitam no mesmo edifício como estarão contactáveis através dos seus telemóveis (+351 915 340 767 e +351 917 508 334);
− O alojamento possui duas campainhas: uma no número 19, para os funcionários, e outra, no número 21 (entrada principal), que é a que deve ser preferencialmente utilizada.